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Saber MX es un servicio de Inversiones Nupa S.A.S. (el «Prestador»), con domicilio en Km. 4 Vía Toluviejo - San Onofre, Toluviejo, Sucre, Colombia. Para dudas, aclaraciones o reclamaciones puede escribir a soporte@saber911.app.

Saber MX es una plataforma de estudio para prepararse para el examen de admisión a licenciatura: preguntas con explicación paso a paso, práctica por tema, simulacros y seguimiento del avance.

Es un servicio independiente de preparación. Los simulacros son una aproximación elaborada por nuestro equipo a partir de los temarios públicos; no son exámenes oficiales ni los patrocina, avala o aplica ninguna universidad o institución. Nuestro contenido le ayuda a prepararse, pero no garantizamos un resultado ni su admisión en ninguna institución.

• Para usar la Plataforma necesita crear una cuenta con información verdadera y mantenerla actualizada. Cada persona puede tener una sola cuenta.
• Si es menor de 18 años, necesita la autorización de su padre, madre o tutor para registrarse y usar la Plataforma. Quien ejerce la patria potestad o la tutela acepta estos términos en su nombre y es quien decide sobre la contratación de la suscripción Premium.
• La cuenta es personal. Cuide su contraseña y no la comparta; nunca se la pediremos por ningún medio. Si sospecha que alguien entró a su cuenta, cambie su contraseña y avísenos.
• Si usa un dispositivo público o compartido, cierre su sesión al terminar.

Puede usar Saber MX sin costo con funciones básicas. La suscripción Premium da acceso a todo el contenido y a las funciones adicionales, y se ofrece en dos planes:

• Mensual: $99 MXN cada mes.
• Anual: $799 MXN cada año.

La suscripción Premium se contrata dentro de la aplicación para iPhone o Android y se paga a través de App Store (Apple) o Google Play (Google), con el medio de pago que usted tenga registrado en esa tienda. Antes de confirmar la compra, la tienda le muestra el monto total a pagar, con impuestos incluidos, la periodicidad del cobro y, si se le ofrece, la duración de un periodo de prueba gratuito. Ese es el precio que se le cobra.

Si un periodo de prueba gratuito forma parte de la oferta, al terminar se cobra automáticamente el plan elegido, salvo que usted cancele antes de que termine.

La suscripción Premium implica cobros automáticos recurrentes. Al confirmar la compra en la tienda, usted autoriza de forma expresa que se cobre el monto de su plan al inicio de cada periodo: cada mes en el plan mensual y cada año en el plan anual, a partir de la fecha de su compra.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por el mismo plazo y al precio vigente, salvo que usted la cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. Puede consultar en cualquier momento la fecha de su siguiente cobro en la sección de suscripciones de su tienda.

Al menos 5 días naturales antes de cada renovación, incluida la primera al terminar un periodo de prueba, le enviaremos un correo con la fecha del cobro, el monto y cómo cancelar sin penalización.

Si el precio de su plan cambia, se lo informaremos antes de su siguiente renovación, y la tienda le pedirá su aceptación cuando así lo exijan sus reglas. El nuevo precio nunca se aplica a un periodo ya pagado.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización, desde la tienda donde la contrató:

• iPhone o iPad: Ajustes → su nombre → Suscripciones → Saber MX → Cancelar suscripción.
• Android: Google Play → su foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Saber MX → Cancelar suscripción.

La cancelación detiene de inmediato los cobros futuros. Conserva el acceso Premium hasta el final del periodo que ya pagó y, después, su cuenta sigue activa con las funciones sin costo. Eliminar su cuenta de Saber MX no cancela la suscripción en la tienda: cancélela también ahí.

Como el cobro lo realiza la tienda, las solicitudes de reembolso se presentan ante ella y se resuelven conforme a sus políticas:

• App Store: en reportaproblem.apple.com.
• Google Play: desde su historial de pedidos, eligiendo la compra y la opción para informar un problema.

Si tiene problemas con su solicitud, escríbanos a soporte@saber911.app y le ayudaremos. Nada de lo anterior limita los derechos que le reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

• Las preguntas, explicaciones, simulacros, textos, gráficos, logotipos y el software de la Plataforma son del Prestador o de quienes le dieron licencia, y están protegidos por la legislación mexicana y los tratados internacionales sobre derechos de autor y propiedad industrial.
• Le damos permiso para usar el contenido solo para su estudio personal. No puede copiarlo, descargarlo en forma masiva, venderlo, publicarlo ni compartirlo con otras personas sin nuestra autorización por escrito.

Usted se compromete a usar la Plataforma solo para estudiar. No está permitido:

• Usarla con fines comerciales sin nuestra autorización.
• Intentar entrar a cuentas o datos de otras personas, o a partes de la Plataforma a las que no tiene acceso.
• Introducir programas dañinos o hacer cualquier cosa que afecte su funcionamiento.
• Extraer contenido con programas automatizados.
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Tratamos sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a nuestro Aviso de Privacidad, donde se explica qué datos tratamos, para qué y cómo ejercer sus derechos. Puede elegir qué correos recibe desde Perfil → Notificaciones por email.

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Trabajamos para que la Plataforma esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros. Si una falla atribuible a nosotros le impide usar el servicio Premium que pagó, escríbanos y buscaremos una solución. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley nos impone ni los derechos que le reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

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Si actualizamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página y se la avisaremos por correo o dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. Los cambios no se aplican a periodos que usted ya pagó. Si no está de acuerdo con ellos, puede cancelar su suscripción y eliminar su cuenta sin ninguna penalización.

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Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia podrá resolverse ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante los tribunales competentes de México.

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