Aviso de Privacidad Integral

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Inversiones Nupa S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con número de identificación tributaria 901.683.137-9 y domicilio en Km. 4 Vía Toluviejo - San Onofre, Toluviejo, Sucre, Colombia.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, escriba a soporte@saber911.app. Ese correo lo atiende el Departamento de Datos Personales de Saber MX, encargado de dar trámite a sus solicitudes.

Datos que usted nos da al registrarse y usar la plataforma:

• Nombre y correo electrónico.
• Contraseña, que se guarda cifrada: nadie de nuestro equipo puede verla.
• Semestre que cursa y área de la carrera que quiere estudiar.
• Los mensajes que nos envíe por la plataforma o por correo.

Si entra con su cuenta de Google o de Apple, recibimos de ellas su nombre, su correo (o el correo de reenvío que Apple le asigne si decide ocultarlo) y, en su caso, su foto de perfil. No recibimos su contraseña de esas cuentas.

Datos que se generan al estudiar:

• Respuestas, resultados de simulacros y de práctica por tema.
• Avance, racha de estudio, logros y preferencias de estudio y de correo.

Datos de uso y del dispositivo:

• Dirección IP, país desde el que se conecta, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Fechas y horas de acceso, y registros de errores de la aplicación.

Datos de su suscripción Premium, si la contrata:

• Plan, estado de la suscripción, fecha de compra y de la siguiente renovación, y el número de la compra que nos confirma la tienda.

Datos que no tratamos. No recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta ni de otros medios de pago: el pago lo procesa directamente App Store o Google Play. Tampoco le pedimos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias u opiniones políticas); le pedimos no incluirlos en los mensajes que nos envíe.

Finalidades necesarias para prestarle el servicio:

• Crear y administrar su cuenta, y reconocerle cuando inicia sesión.
• Darle acceso a preguntas, simulacros, explicaciones y práctica por tema.
• Medir su avance y adaptar la práctica a sus resultados.
• Activar y mantener su suscripción Premium, y confirmar con la tienda el estado de su compra.
• Enviarle avisos de servicio: sobre su cuenta, su suscripción y cambios a este aviso o a los Términos y Condiciones.
• Atender sus dudas, quejas y solicitudes, incluidas las de sus derechos sobre sus datos.
• Proteger su cuenta y la plataforma: prevenir accesos no autorizados y usos fraudulentos, y detectar y corregir fallas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarle correos de acompañamiento del estudio: resumen semanal de su avance, aviso cuando su racha está por perderse, recordatorio si lleva días sin estudiar y cuenta regresiva a su examen.
• Informarle sobre novedades, contenidos y funciones nuevas de Saber MX.
• Elaborar estadísticas de uso para mejorar los contenidos y la plataforma.

Cómo negarse a las finalidades adicionales. Puede negarse en cualquier momento, sin que por ello le neguemos el servicio: desde Perfil → Notificaciones por email puede apagar cada tipo de correo o dejar de recibirlos todos; cada correo trae además un enlace para darse de baja. También puede pedirlo escribiendo a soporte@saber911.app.

No usamos sus datos para mostrarle publicidad de terceros.

Saber MX está dirigido a estudiantes de bachillerato, entre ellos adolescentes menores de 18 años. Si usted es menor de edad, necesita la autorización de su padre, madre o tutor para registrarse y para contratar la suscripción Premium. Quien ejerce la patria potestad o la tutela es quien consiente este aviso en nombre del menor.

Tratamos los datos de menores con especial cuidado y solo para las finalidades descritas en este aviso; su padre, madre o tutor puede negarse en cualquier momento a las finalidades adicionales. Nunca publicamos datos que permitan identificar a un estudiante.

El padre, la madre o el tutor puede ejercer en nombre del menor los derechos del apartado 7, acreditando su identidad y su representación. Si se entera de que un menor a su cargo se registró sin su autorización, escríbanos a soporte@saber911.app y eliminaremos la cuenta.

No vendemos ni rentamos sus datos personales.

Nos apoyamos en proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, como el almacenamiento de la información, el inicio de sesión y el envío de correos. Ellos tratan sus datos solo por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad, y no pueden usarlos para fines propios. Como el responsable tiene su domicilio fuera de México y algunos de esos proveedores operan en otros países, sus datos pueden tratarse fuera del territorio mexicano, siempre con la protección que describe este aviso.

Solo transferimos datos a terceros, sin necesidad de su consentimiento, cuando la ley lo exige o lo ordena una autoridad competente, o cuando es necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.

No realizamos transferencias que requieran su consentimiento. Si en el futuro quisiéramos hacer alguna, se lo pediremos antes y usted podrá aceptarla o rechazarla.

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. La conexión con la plataforma siempre va cifrada, su contraseña se guarda cifrada y el acceso a la información está restringido al personal que la necesita para su trabajo. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos de inmediato.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Cuando la elimina, o cuando ya no son necesarios, los borramos. Los registros de su suscripción se conservan bloqueados, sin usarse para ninguna otra finalidad, solo durante el plazo en que puedan exigirse responsabilidades derivadas de la relación con usted; después se eliminan. Los registros de seguridad se guardan hasta 12 meses, para investigar accesos indebidos o usos fraudulentos. Las copias de seguridad cifradas se sobrescriben en un plazo máximo de 90 días.

Usted, o su representante legal, puede en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: pedir que eliminemos sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por una causa legítima.

Algunos cambios los puede hacer usted mismo en la plataforma: corregir su nombre en Perfil y eliminar su cuenta desde ahí mismo (vea la página Eliminar cuenta).

Cómo presentar su solicitud. Escriba a soporte@saber911.app con el asunto «Derechos sobre mis datos» e incluya:

1. Su nombre y el correo o domicilio donde quiere recibir la respuesta.
2. Una copia de su identificación oficial; si actúa en nombre de otra persona, también la identificación de esa persona y el documento que acredite la representación (en el caso de un menor, el que acredite la patria potestad o la tutela).
3. La descripción clara de los datos sobre los que quiere ejercer su derecho, salvo que pida acceso.
4. El derecho que quiere ejercer o lo que nos pide.
5. Cualquier otro dato que nos ayude a localizar su información. Si pide una rectificación, indique la corrección y, si la tiene, la documentación que la respalde.

Plazos y respuesta. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud, al mismo correo o medio que nos indique. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos solo pueden ampliarse una vez, por un periodo igual, cuando el caso lo justifique y se lo informemos. Si pide acceso, le entregaremos sus datos en un documento electrónico.

El trámite es gratuito. Solo podría cobrarse el costo de reproducción o envío si pide copias en un medio físico.

Si no está conforme con nuestra respuesta, o no la recibe a tiempo, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la ley, dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta o al vencimiento del plazo para darla.

Puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos dio para tratar sus datos. Escriba a soporte@saber911.app con el asunto «Revocación del consentimiento», con los mismos datos y documentos del apartado anterior. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles, por el mismo medio.

La revocación no tiene efectos hacia atrás. Si revoca el consentimiento para las finalidades necesarias, ya no podremos prestarle el servicio y procederemos a eliminar su cuenta.

La plataforma guarda pequeños archivos y datos en su navegador o dispositivo (cookies y almacenamiento local) para mantener su sesión abierta, recordar sus preferencias y permitir que algunas funciones trabajen sin conexión. Con ellos se obtienen datos de uso y del dispositivo como los descritos en el apartado 2.

También usamos un servicio de verificación que distingue a las personas de los programas automatizados, para proteger las cuentas; ese servicio puede usar sus propias cookies.

Estas tecnologías son necesarias para que la plataforma funcione y sea segura. Puede borrarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador, pero entonces es posible que no pueda iniciar sesión o que algunas funciones no trabajen bien. No usamos cookies de publicidad.

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos sus datos. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y le avisaremos al correo registrado en su cuenta o dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigor. Si el cambio implica usar sus datos para una finalidad nueva que requiera su consentimiento, se lo pediremos antes.

Al registrarse en Saber MX después de conocer este aviso, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas, salvo las adicionales a las que se haya negado. Si es menor de edad, ese consentimiento lo otorga su padre, madre o tutor.